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Modo de organización y estrategias de calidad en los servicios: el caso de una organización hotelera
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Procesos de calidad y transmisión del conocimento en las organizaciones del sector turístico. (Caso de estudio: empresa hotelera de Mazatlán, México)
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La noción de la calidad en una institución educativa: el caso "ETAC"
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La calidad, como construcción social: el modelo de gestión de la calidad de la Secretaria de Educación Pública, un análisis desde el sujeto. Estudio de caso: la representación de la Secretaría de Educación Pública en Chiapas
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La relación entre la lógica médica y la lógica administrativa y sus efectos en la calidad de atención a los pacientes: estudio de caso en un hospital público de segundo nivel en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas; México
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Programa de mejora: Cruzada por la Calidad de los Servicios de Salud. La percepción del personal médico en un hospital público: reflexiones desde los Estudios Críticos de Gestión