Benchmarking en recursos humanos

La calidad en las instituciones de educación euperior pública :el caso de la Licenciatura en Administración de la UAM-I

La transición de un sistema de calidad de la versión de la norma ISO9000:1994 a la versión 2000

Mejoramiento del proceso de autorización del crédito en Banamex a través de una reingeniería