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Rosas Arceo, Alfredo
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La implantación del ISO9000, en los procedimientos de descarga y carga de los trenes intermodales de la terminal Intermodal Pantaco
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Benchmarking en recursos humanos
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La calidad en las instituciones de educación euperior pública :el caso de la Licenciatura en Administración de la UAM-I
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La transición de un sistema de calidad de la versión de la norma ISO9000:1994 a la versión 2000
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Mejoramiento del proceso de autorización del crédito en Banamex a través de una reingeniería
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La calidad del servicio de transporte de pasajeros concesionado de la Ciudad de México
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La problemática del recurso humano en la implantación de sistemas de calidad en la mediana empresa
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La satisfacción del cliente en la pequeña empresa de servicios comerciales
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