Calidad, productividad, competitividad y Telmex

Control total de calidad

La calidad mexicana, lejos de ser un mito

Competitividad y calidad de los servicios que brinda Telmex ante la apertura comercial

Calidad, competitividad, productividad y Telmex

Calidad total en los servicios al cliente en las instituciones Banamex y Bancomer en Iztapalapa en la decada de los 90's

El abandono del Taylorismo y las encrucijadas del post-Taylorismo, la calidad

La calidad total y su funcionamiento en una empresa prestadora de servicios en el ramo asegurador, Asemex

El sistema de calidad en la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, sus necesidades de capacitación y la influencia que ejerce en la motivación de los empleados