Influencia de la aplicación de Normas ISO-9000 en el clima laboral 上市 Deposited
Se presenta una investigación acerca de la influencia que ejerce en el clima laboral de una organización la implantación de normas ISO-9000, tomando como punto de referencia tres variables representativas del clima laboral: identidad, cohesión y motivación. Esta investigación se llevo a cabo en una empresa del Estado de México, perteneciente al ramo metalmecánico, tiene como actividad principal la fabricación y construcción de equipo para la industria cervecera. La razón social de esta empresa es INAMEX de CERVEZA y MALTA S.A. de C.V.. Para llevar a cabo esta investigación se contó con la participación del personal operativo de esta planta. Se tomo en consideración una muestra de 30 sujetos que tienen las siguientes caraterísticas: estar empleados en la planta operativa, y contar con una antigüedad mayor a tres años, ya que fue a partir de 1997 cuando se obtuvo la certificación para esta empresa. El instrumento utilizado para la investigación fue un cuestionario dicotómico que evaluo el nivel de las tres variables antes mencionadas en dos momentos: antes de ISO-9000 (antes de 1997) y después de ISO-9000 (después de 1997). El resultado que se obtuvo de esta investigación confirmó la hipótesis planteada, concluyendo que la aplicación de las normas ISO-9000 tiene una influencia significativa en el clima laboral percibido por los trabajadores operativos de la empresa analizada.
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